Commandes
Les commandes téléphoniques sont acceptées entre 9:00 am. et 5:00 pm heure de l’est, du lundi au vendredi. Les commandes reçues avant 12:00pm seront traitées le même jour.
Pour placer une commande :
Courriel : orders@innovationdiagnostics.com
Téléphone : 833-472-1871 , 450-472-1871
Télécopieur : 450-472-2231
Pour ouvrir un compte chez Innovation Diagnostics Inc., veuillez nous fournir les informations suivantes :
- .Le nom de votre société tel qu’il doit apparaître sur les factures.
- .L’adresse complète de livraison et de facturation.
- Votre nom, no de téléphone et adresse courriel.
- Le nom et l’adresse courriel de la personne responsable des comptes payables.
- Compléter une fiche de référence de crédit.
Prix et termes de paiement
Tous les prix affichés sont sujet à changements sans préavis. Les termes de paiement sont net 30 jours à partir de la date de facturation. Vous ne serez facturé que pour les produits expédiés. Les produits manquants seront facturés lors de leur expédition. Les commandes d’instruments sont sujets à un prépaiement représentant 50% du montant total de la facture. Les prix affichés n’incluent pas le transport et les taxes. Tous Les nouveaux clients sont tenus de prépayer leur commande par carte de crédit.
Nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, Transfert Électronique de Fonds et chèque.
Termes d’expédition
Sous réserve de disponibilité, les produits seront expédiés dans des délais de 24 à 48 heures. Les commandes sont FOB SaintEustache, Québec. Des frais d’expédition et de manutention minimum de 45$ par commande seront appliqués. Pour les prélèvements directs des commandes à nos bureaux, des frais de manutention de 18$ seront appliqués.
Politique de revente
À moins d’une autorisation express, il est strictement interdit de revendre les produits achetés chez Innovation Diagnostics Inc. Leur utilisation est limitée à l’usage de l’acheteur du produit.
Confirmation de commande
Une confirmation écrite d’une commande téléphonique, fax, courriel ou internet n’est pas requise. Toutefois, si une confirmation est envoyée, on doit y lire : « Confirmation de commande Ne pas dupliquer ».
Politique de retour
Les produits retournés doivent avoir préalablement reçus l’autorisation de Innovation Diagnostics Inc. pour qu’un crédit soit émis. Le crédit sera émis suite à la réception des produits retournés. Les demandes de retour doivent être formulées dans les 7 jours de la réception des produits.
Si une erreur de Innovation Diagnostics Inc. survient dans l’expédition d’une commande, Innovation Diagnostics Inc. pourra, à sa seule discrétion, procéder à un remplacement sans frais, ou émettre un crédit du montant des produits erronés et des frais d’expédition correspondants.
Si une erreur du Client survient dans l’expédition d’une commande et que le produit est toujours dans son emballage d’origine et que l’erreur nous est rapportée dans les 7 jours de la réception de la commande, Innovation Diagnostics Inc. pourra autoriser le retour de la marchandise sujet cependant à des frais de remise en inventaire correspondant à 40% du montant total des produits retournés.
Garantie limitée
Avant de placer une commande, nous vous recommandons de bien examiner les caractéristiques des produits telles que décrites dans les notes d’utilisation sur notre site web ou en communiquant par téléphone avec Innovation Diagnostics Inc. Les notes d’utilisation reflètent les applications et conditions d’usage normales des produits. Les produits doivent être utilisés selon les notes d’utilisation incluses avec les produits. Innovation Diagnostics Inc. se réserve le droit de modifier les caractéristiques des produits sans préavis.
Les instruments sont couverts par une garantie limitée d’une année à moins d’avis contraire.
Indemnité
indemne et défendre Innovation Diagnostics Inc., ses directeurs, officiers, employés et représentants (ci-après « ses affiliés » et tenir à couvert contre toutes pertes, responsabilités, frais et déboursés encourus (incluant mais non limitativement les honoraires d’avocats) résultant de toute réclamation, poursuite ou procédure prise par toute tierce partie contre Innovation Diagnostics Inc. ou ses affiliés survenant suite au nonrespect des « Termes et conditions » par l’acheteur. Les modalités du présent paragraphe survivront malgré l’expiration ou la terminaison de votre compte chez Innovation Diagnostics Inc. et malgré les changements apportés aux présents « Termes et Conditions »
Innovation Diagnostics Inc. se réserve le droit de modifier ces termes et conditions sans préavis.
